Fatura detalhada: o que tem nela e como imprimir ou salvar em PDF
Abra uma fatura na Área do Cliente, entenda cada campo e imprima ou salve em PDF para o seu controle.
Neste artigo
Cada fatura da sua assinatura tem uma página própria, bonita e pronta para imprimir ou salvar em PDF. Ela serve para guardar no seu controle financeiro, enviar ao contador ou pagar com Pix, cartão ou boleto.
- Entre na Área do Cliente (realimob.com.br › Área do Cliente) com o e-mail e a senha de administrador do seu site.
- Só você, dono da conta, consegue abrir as suas faturas. Se alguém tentar abrir a fatura de outro cliente, vê "página não encontrada".
Abrir uma fatura
- Vá ao quadro "Faturas". Na Área do Cliente, ele lista as suas faturas mais recentes (até 24), cada uma com a descrição, o número ("Fatura nº 000123"), a data de vencimento, a data de pagamento (quando paga), o valor e a situação: Pendente, Paga, Vencida ou Cancelada.
- Clique na fatura. Ela abre numa nova janela. O botão "Pagar" aparece ao lado das pendentes.
123- 1Lista das suas faturas: clique numa para abrir.
- 2Nome e número da fatura.
- 3Valor e situação.
O que tem na fatura
1234- 1Valor, vencimento e situação.
- 2Quem emite e para quem.
- 3O que está sendo cobrado.
- 4Emissão, vencimento, pagamento e forma.
- Topo. A logomarca do Real Imob e o número da fatura. Faturas antigas importadas de outro sistema também mostram o número original, em letra pequena.
- Resumo. Valor, Vencimento e Situação (Pendente, Paga, Vencida ou Cancelada).
- De / Para. Quem emite (o Real Imob) e para quem: nome da imobiliária, responsável, CPF/CNPJ (quando cadastrado), e-mail e telefone.
- Itens. Uma tabela com a descrição, o período (Mensal, Anual ou Vitalício) e o valor. Mostra o nome do plano e o endereço do site. Em faturas antigas com mais de um item (por exemplo, plano + juros por atraso), cada item aparece em uma linha e há o Total.
- Datas. Emitida em, Vencimento, Pagamento (data e hora) e Forma (o método usado; se ainda não foi paga, aparece "Pix, cartão ou boleto").
- Rodapé. "Documento gerado em ..." e o aviso Este documento não é nota fiscal.
Pagar
Na fatura pendente aparece o quadro "Pagar esta fatura" com o botão Pagar R$ .... Ele leva ao pagamento (Pix, cartão ou boleto) e, quando o pagamento é confirmado, a baixa é automática: a fatura vira "Paga" e a assinatura é ativada. Se a chave Pix da empresa estiver cadastrada, aparece também "Ou Pix direto", com a chave e o e-mail para enviar o comprovante. Veja Como pagar uma fatura.
Na fatura paga, no lugar do quadro, aparece "Pagamento recebido. Obrigado!".
Imprimir ou salvar em PDF
- Clique em "Imprimir / salvar PDF". Fica no alto da fatura. Abre a janela de impressão do navegador.
- Escolha o destino. Para uma impressora, escolha o nome dela. Para guardar o arquivo, escolha "Salvar como PDF".
- Imprima ou salve. Os botões do alto não saem no papel; só o documento.
123- 1Volta para a Área do Cliente.
- 2Imprimir ou salvar em PDF.
- 3Aviso: este documento não é nota fiscal.
O botão "Área do Cliente", no canto esquerdo, volta para o painel de contas.
Perguntas frequentes
A fatura serve como nota fiscal?
Não. O próprio documento avisa que não é nota fiscal. Se precisar de nota, peça ao suporte.
Quero ver o histórico de uma fatura paga.
Ela fica na lista da Área do Cliente com a data de pagamento. Abra e imprima quando precisar.
A fatura mostra "Vencida" mesmo eu tendo pago.
A baixa é automática depois da confirmação do pagamento; boleto e Pix manual podem demorar. Se passou do esperado, fale com o suporte com o comprovante.