Configurações › Atendimento e CRM: roleta, comissões e WhatsApp
Configure a roleta de contatos, mostrar a equipe, comissões padrão, a mensagem do WhatsApp do site e as três mensagens prontas.
A seção Atendimento e CRM reúne as regras de como os contatos do site são distribuídos entre os corretores, a comissão padrão e as mensagens de WhatsApp (a do visitante e as prontas para você responder).
- Só o administrador acessa.
- A roleta só distribui entre corretores que estão marcados para "receber contatos" no cadastro do usuário.
Caminho: .
123- 1Menu de seções: cada uma tem o seu formulário e o seu botão Salvar.
- 2Roleta de contatos: rodízio entre os corretores.
- 3Mostrar a equipe e o corretor responsável no site.
Distribuição de contatos
- Roleta de contatos. Ligada, cada novo contato do site vai para o próximo corretor em rodízio. Se o cliente já tem corretor, ou o imóvel tem corretor responsável, o contato vai para ele. Desligada, o contato fica sem responsável até alguém assumir. Veja Roleta de contatos.
- Mostrar a equipe no site. Liga a página "Equipe" (só aparece se houver corretores marcados para aparecer no site) e o corretor responsável na página do imóvel. Vem ligado.
Comissões padrão
Valores sugeridos ao criar negócios e imóveis. Você pode mudar em cada um.
- Venda: % do valor (de 0 a 100; padrão 6).
- Locação: % do 1º aluguel (de 0 a 1000; padrão 100, ou seja, um aluguel inteiro). Pode usar vírgula: 8,5.
12- 1Venda: % do valor.
- 2Locação: % do 1º aluguel.
Mensagem que o visitante envia ao clicar no WhatsApp do site (até 300 caracteres, com contador). Ela já vai escrita quando o visitante abre a conversa. Padrão: "Olá! Vim pelo site e gostaria de atendimento." Vale para o botão flutuante, o do cabeçalho e as faixas com WhatsApp. Na página do imóvel a mensagem é outra: cita o código e o link do imóvel.
Mensagens prontas para responder contatos
Três campos (Mensagem 1, 2 e 3, até 400 caracteres cada). Use estas palavras entre chaves, que são trocadas automaticamente:
| Escreva | Vira |
|---|---|
{nome} | primeiro nome do cliente |
{corretor} | primeiro nome de quem está no painel |
{imobiliaria} | nome da imobiliária |
{imovel} | tipo e código do imóvel do contato |
Elas aparecem ao abrir um contato: um clique abre o WhatsApp com o texto pronto. Veja Mensagens prontas de WhatsApp.
12345- 1Mensagem que o visitante envia pelo WhatsApp do site.
- 2Mensagem pronta 1: use {nome}, {corretor}, {imobiliaria}, {imovel}.
- 3Mensagem pronta 2.
- 4Mensagem pronta 3.
- 5Salvar alterações.
Salve em Salvar alterações ("Atendimento e CRM: alterações salvas.").
Perguntas frequentes
Liguei a roleta e um corretor não recebe.
Abra o usuário dele em Equipe e usuários e confira a opção de receber contatos. Corretor inativo também não entra.