Descadastro dos e-mails automáticos (LGPD): como funciona

Todo e-mail automático tem o link Não quero mais receber. Veja o que o cliente vê, como você confere e o que o painel faz.

4 min de leitura Atualizado em 30/10/2026

Neste artigo

Como o descadastro funciona
Como ver quantos já saíram
Conferir como o e-mail fica
Acompanhe o que foi enviado
Perguntas frequentes
Veja também

Todo e-mail automático que o painel envia aos seus clientes (imóveis recomendados, aniversário, boas festas e relatório do proprietário) traz no rodapé o link "Não quero mais receber". É o descadastro, uma exigência da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e uma boa prática: quem não quer receber sai com um clique e você evita reclamações de spam.

Antes de começar

Menu: Marketing › E-mails automáticos (somente administrador).
Todos os e-mails automáticos começam desligados. Você escolhe quais ligar.

Como o descadastro funciona

O cliente recebe o e-mail. No rodapé está a frase: "Você recebe este e-mail porque é cliente da (sua imobiliária). Não quero mais receber."
Ele clica em "Não quero mais receber". Abre uma página do seu site, "Preferências de e-mail".
A página confirma. Aparece "Pronto, você não vai mais receber nossos e-mails automáticos", com o botão "Fale conosco".
O painel respeita. A partir dali o cliente fica de fora dos quatro e-mails automáticos.

O link é único para cada cliente e assinado com um código secreto: ninguém consegue descadastrar outra pessoa só mudando o número. Se o link for alterado ou estiver errado, a página mostra "Link inválido ou expirado".

Como ver quantos já saíram

No quadro Envio automático, ao lado da lista de e-mails, o painel lembra que "todo e-mail tem o link não quero mais receber (LGPD)" e, quando houver, informa quantos clientes já pediram para sair. Em cada tipo de e-mail, a linha "clientes com e-mail" já desconta quem saiu.

Conferir como o e-mail fica

Clique em "Ver como fica". Abre uma janela "Prévia do e-mail" com o e-mail de exemplo, no estilo da sua marca.
Ou em "Enviar teste para mim". Chega na sua caixa um e-mail com "[Teste]" no assunto. Olhe também a caixa de spam.

Na prévia e no teste, o link "Não quero mais receber" não faz nada (ele só funciona nos e-mails reais, ligados a um cliente).

Acompanhe o que foi enviado

No fim da tela, "Enviados recentemente" lista os 50 últimos e-mails: data e hora, tipo, destinatário (com link para a ficha) e assunto. O painel nunca manda o mesmo e-mail duas vezes para a mesma pessoa.

O painel não tem botão para reativar um cliente que pediu para sair. Se alguém quiser voltar a receber, fale com o suporte.

Perguntas frequentes

Quem está fora da lista também sai do WhatsApp e das ligações?

Não. O descadastro vale só para os e-mails automáticos do painel. Você continua podendo falar com o cliente por outros meios, se ele permitir.

Para quem o e-mail é enviado?

Só para clientes que têm e-mail cadastrado e não pediram para sair. Imóveis recomendados exige também perfil de busca com alerta ligado; aniversário exige data de nascimento; o relatório do proprietário exige que o cliente seja dono de algum imóvel.

De qual endereço sai o e-mail?

Do e-mail principal da imobiliária (Configurações › Contato e redes). As respostas chegam nele. Se estiver em branco, o painel avisa no alto da tela.

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