Domínio com e-mail em outro lugar (Google, Outlook...): como apontar sem perder e-mails

Se o e-mail do seu domínio está em outro serviço, não troque os DNS: crie só os registros A e CNAME e mantenha o e-mail funcionando.

5 min de leitura Atualizado em 30/10/2026

Neste artigo

Por que não trocar os DNS?
Passo a passo
E se eu já troquei os DNS e o e-mail parou?
Como acompanhar
Perguntas frequentes
Veja também

Muita gente tem o e-mail da empresa (por exemplo, contato@suaimobiliaria.com.br) no Google Workspace, no Outlook/Microsoft 365, na Locaweb, na Hostinger ou em outro serviço. Para esses casos, não troque os servidores de nomes (DNS) do domínio, porque a troca faria o e-mail parar de chegar. Existe um caminho mais seguro, que mantém o e-mail onde está e só aponta o site para o Real Imob.

Antes de começar

Só o administrador cadastra domínios: Conta › Domínio próprio.
A assinatura do site precisa estar ativa (não em teste) para usar domínio próprio.
Você precisa de acesso ao painel onde o DNS do domínio é administrado (o registro.br, a empresa onde você comprou o domínio ou o serviço de e-mail, conforme o caso).

Por que não trocar os DNS?

O DNS é como a "lista telefônica" do domínio: diz para onde vai o site, onde chega o e-mail e outras coisas. Os servidores ns1.realimob.com.br e ns2.realimob.com.br levam o domínio inteiro para o Real Imob. Se o seu e-mail está em outro lugar, ele deixaria de funcionar assim que a troca propagasse.

Passo a passo

Adicione o domínio no painel. Em Domínio próprio, digite o domínio em "Adicionar domínio" (sem http:// e sem www) e clique em "Adicionar domínio". Em até 10 minutos o painel prepara o domínio no servidor.
Espere a tela "Troque os DNS". Quando o domínio estiver "Aguardando DNS", aparece o quadro com os dois servidores e, logo abaixo, o título "Tem e-mail no domínio?".
Não troque os DNS. Mantenha os servidores que já estão no seu domínio.
Crie só dois registros no lugar onde o DNS do domínio é administrado: um do tipo A, nome @ (o próprio domínio), valor 162.214.98.95; e um do tipo CNAME, nome www, valor o próprio domínio (por exemplo, suaimobiliaria.com.br).
Apague outros registros A. Se já existirem registros A para o @ ou para o www apontando para outro lugar (por exemplo, o site antigo), apague-os para sobrar só o novo.
Espere e acompanhe. Volte à tela Domínio próprio. O painel verifica a cada 10 minutos. Quando o A aponta para o nosso servidor, a linha mostra "Aponta para 162.214.98.95" com o selo "já é o nosso servidor". O https é emitido sozinho depois.

Os registros de e-mail (chamados MX, além de SPF e DKIM) não são tocados nesse caminho. Você só cria o A e o CNAME.

E se eu já troquei os DNS e o e-mail parou?

Os servidores do Real Imob passam a cuidar do domínio inteiro. O e-mail só volta se os registros dele (MX e semelhantes) forem recriados na zona do Real Imob. Fale com o suporte, informando o provedor do seu e-mail. Para evitar o problema nos próximos domínios, use o caminho acima.

Como acompanhar

As etapas aparecem em cada domínio: Cadastrado, Pronto no servidor, DNS apontado e Ativo com https.
A linha "Hoje" mostra para onde o domínio aponta neste momento (os servidores de DNS e os endereços).
Se algo falhar, a etiqueta fica "Precisa de atenção" com uma mensagem; corrija o DNS e clique em "Verificar de novo".

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva?

A propagação do DNS varia de minutos a algumas horas (às vezes até 24 horas). Veja Quanto tempo leva para o domínio funcionar.

O A com valor 162.214.98.95 está certo?

Sim, esse é o endereço do servidor do Real Imob. O painel mostra o mesmo valor na tela e permite copiar com um clique.

O endereço com www funciona?

Sim. O CNAME do www leva para o domínio, e o painel emite o certificado para os dois endereços.

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